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班班好操作手冊

常見問題與排除

常見問題與排除

針對 手機端 角色入口、打卡、審核、合約與資料同步的快速排除方式。

返回手機端手冊入口

看不到管理功能

入口：手機端 > 底部 頁籤 / 管理功能 適用：管理員、店長

操作步驟

  1. 1 先確認登入的是管理帳號，而不是員工帳號。
  2. 2 重新登入後查看管理功能入口；入口仍缺少時請管理員核對角色選單權限。
  3. 3 若能進入入口但看不到資料，再確認門市範圍與資料權限。

完成判斷：「看不到管理功能」：回到列表或詳情頁，確認名稱、歸屬、狀態與更新時間符合本次操作。

補充說明

欄位與狀態

  • 手機端 會依登入角色顯示不同入口。

容易忽略

  • 手機端不是網頁端縮小版，員工看不到管理功能是正常的權限結果。

打卡顯示今日無班次

入口：手機端 > 員工打卡 適用：員工、店長

操作步驟

  1. 1 先切換到正確日期，確認是否已有當日班次。
  2. 2 請管理端確認班表已發布給正確員工與門市。
  3. 3 重新登入 手機端 後再查看，必要時請主管核對班次起訖時間。

完成判斷：「打卡顯示今日無班次」：出勤紀錄顯示正確簽到或簽退時間，狀態與當日班表一致。

補充說明

欄位與狀態

  • 班表未發布、日期不符或員工歸屬錯誤都會造成無班次。

容易忽略

  • 沒有班次時不要直接補打卡，先確認應有的排班資料。

請假或補卡後沒有待審

入口：手機端 > 審核與發放 適用：主管、人資

操作步驟

  1. 1 先到申請紀錄確認案件是否真的送出。
  2. 2 檢查目前流程節點與指定審核人。
  3. 3 用指定審核人的帳號重新登入 手機端 後查看待審。

完成判斷：「請假或補卡後沒有待審」：回到申請或審核列表，確認案件狀態、處理時間與審核意見已更新。

補充說明

欄位與狀態

  • 申請人不會在自己的待審清單看到自己送出的案件。

容易忽略

  • 流程未配置或未發布時不會產生待審案件。

我的合約沒有資料

入口：手機端 > 人事管理 > 我的合約 適用：員工、人資

操作步驟

  1. 1 確認登入帳號已綁定正確員工檔案。
  2. 2 請人資在網頁端確認範本、適用部門與待簽關係都已建立。
  3. 3 重新登入後再查看待簽、已簽與失效分頁。

完成判斷：「我的合約沒有資料」：合約狀態、簽署人與簽署時間已更新，員工端與管理端查到相同結果。

補充說明

欄位與狀態

  • 合約需要先由後台發起，手機端 才會出現待簽內容。

容易忽略

  • 簽署前請先開啟合約全文並確認簽名欄位。

資料剛更新但 手機端 沒同步

入口：手機端 > 目前功能頁 適用：所有角色

操作步驟

  1. 1 下拉重新整理或離開頁面後再次進入。
  2. 2 重新登入以取得最新角色與資料範圍。
  3. 3 仍未同步時，回到網頁端以同一門市與日期核對資料是否真的儲存成功。

完成判斷：「資料剛更新但 手機端 沒同步」：回到列表或詳情頁，確認名稱、歸屬、狀態與更新時間符合本次操作。

補充說明

欄位與狀態

  • 手機端 顯示內容同時受角色、門市、日期與流程狀態影響。

容易忽略

  • 請避免同時開多個帳號或多個分頁造成舊登入狀態混淆。