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班班好操作手冊

常見問題與排除

常見問題與排除

先從最常見的權限、資料、排班、待審與簽署問題快速排除，不必逐篇翻找。

返回網頁端手冊入口

看不到左側選單

入口：登入後 > 左側選單 適用：管理員、店長、員工

操作步驟

  1. 1 先確認登入帳號屬於正確租戶，並重新登入一次。
  2. 2 由管理員進到職務權限，確認角色已勾選該功能的選單與查詢權限。
  3. 3 若選單已出現但列表空白，再核對資料權限、門市範圍與篩選條件。

完成判斷：「看不到左側選單」：回到列表或詳情頁，確認名稱、歸屬、狀態與更新時間符合本次操作。

補充說明

欄位與狀態

  • 選單權限決定能不能進入；資料權限決定能看到哪些資料。

容易忽略

  • 只新增選單權限而沒有分配角色，使用者重新登入後仍看不到入口。

新增後列表沒有資料

入口：任一列表 > 查詢條件 適用：管理員、主管

操作步驟

  1. 1 先清除名稱、日期、狀態與門市篩選，再重新查詢。
  2. 2 確認儲存後畫面有成功提示，並回到列表用剛建立的名稱搜尋。
  3. 3 仍找不到時，檢查資料是否建立在其他門市、部門或租戶。

完成判斷：「新增後列表沒有資料」：回到列表或詳情頁，確認名稱、歸屬、狀態與更新時間符合本次操作。

補充說明

欄位與狀態

  • 最常被忽略的是門市與日期篩選。

容易忽略

  • 不要以為表單關閉就代表已儲存，請以列表搜尋結果為準。

班表已發布，手機端 看不到班次

入口：排班人力 > 排班系統 適用：店長、排班主管

操作步驟

  1. 1 確認班次已排給正確員工，日期是今天或員工查詢的日期。
  2. 2 確認週排班已完成發布，不是草稿狀態。
  3. 3 請員工在 手機端 切換日期或重新登入後，再查看個人排班與打卡頁。

完成判斷：「班表已發布，手機端 看不到班次」：回到列表或詳情頁，確認名稱、歸屬、狀態與更新時間符合本次操作。

補充說明

欄位與狀態

  • 草稿班表不會提供給員工端打卡。

容易忽略

  • 建立班次、排入班表、發布班表是三個不同動作，缺一不可。

找不到待我審核

入口：個人待辦 > 待我審核 適用：主管、人資、財務

操作步驟

  1. 1 先查看申請紀錄的目前節點與指定審核人。
  2. 2 確認流程已送出，且目前帳號是該節點審核人而非申請人。
  3. 3 若流程規則剛調整，重新登入並用實際申請單回測。

完成判斷：「找不到待我審核」：回到申請或審核列表，確認案件狀態、處理時間與審核意見已更新。

補充說明

欄位與狀態

  • 待我審核只顯示目前輪到自己處理的案件。

容易忽略

  • 沒有發布流程或審核人未配置時，送出後不會產生可處理待辦。

電子簽署沒有待簽合約

入口：電子簽署 > 合約簽署 適用：人資、員工

操作步驟

  1. 1 確認合約範本已啟用，並套用到員工所屬部門。
  2. 2 確認員工檔案已建立待簽關係，且合約仍在有效期間。
  3. 3 請員工登入 手機端 的我的合約查看；簽完後回到後台核對簽署時間與狀態。

完成判斷：「電子簽署沒有待簽合約」：合約狀態、簽署人與簽署時間已更新，員工端與管理端查到相同結果。

補充說明

欄位與狀態

  • 範本啟用不等於已發起給員工。

容易忽略

  • 不要以空白待簽清單判定功能異常，先追到該員工是否確實被分配合約。

薪資或報表沒有資料

入口：薪資管理 / 人事報表 適用：人資、財務、主管

操作步驟

  1. 1 確認月份、門市與員工篩選條件。
  2. 2 確認員工在該期間有排班、出勤或已完成的薪資設定。
  3. 3 薪資批次需先建立並完成計算；報表則需確認資料日期已被納入統計區間。

完成判斷：「薪資或報表沒有資料」：月份、員工、應發、扣款、實發金額與處理狀態均可在明細中核對。

補充說明

欄位與狀態

  • 薪資頁面沒有資料時，通常是前置資料或期間條件未完成。

容易忽略

  • 請先核對差勤結算與薪資批次，不要直接重複建立批次。